Качество - HACCP
|
| Качество |
 | |
Потребитель является главным действующим лицом нашего бизнеса. Потребителям нужно качество.
|
| Что это значит : Качество ? |
| |
Качество - соответствие запросам потребителя.
|
| Общие последствия изменения качества. |
| |
Пониженное; стоимость - задержки - текучесть персонала - жалобы потребителей
Повышенное ; производительность - эффективность - надежность - доля рынка - доходы
|
| Quality Management |
| |
Управление качеством начинается на уровне высшего управленческого персонала и опускается вниз до уровня рабочих, это не просто одноразовые улучшения, но постоянный процесс коррекций и улучшений.
|
| How to proceed |
| |
- Определение целей мероприятий и норм.
- Изучение и определение существующего положения.
- We will make a written quality program in which clear goals are set.
- Разрабока поэтапного плана, определяющего необходимые мероприятия.
- Организация коллектива ("команды") для решения поставленных задач.
- Период предварительных исследований, на котором определются последствия Ваших планов.
- Обучение персонала, предварительное и основное.
- Внедрение.
- Изучение результатов.
- Изменения - модификации.
|
|
